亲爱的老板~在观看完后台端的操作流程,下面我们要了解一下手机端的展示及其系统设置。
第一步,我们可以在管理端后台系统设置进行手机端入口的开启。不开启的话无法在客服入口中找到客服
第二步,在客服系统管理端后台的系统设置里,选择客服入口,进行勾选。
1、勾选客服入口后,手机端商品详情的客服入口展示如下图:
2、勾选客服入口后,手机端订单详情的客服入口展示如下图:
3、结束会话后,手机端会出现评分窗口
第三步,微信公众号客服入口的设置:
1、登录EWEISHOP管理端后台,选择【渠道】——微信公众号管理
2、点击【自定义菜单】——选择【默认菜单】——点击【联系客服】
3、选择【链接】——客服系统——客服入口——选择【确定】
这样我们的微信公众号客服系统的入口就设置完毕啦~
-
6、如何查看客服数据
客服数据是查看某一个时间段内客服的接入人数、接入次数、响应时长、批分等的评价,一起来看一下吧。介绍一下筛选条件的内容:1.选择日期:可根据日期查看客服数据,默认选择今日。2.选择客服:多选下拉框,默认
-
7、如何进行客服的系统设置
亲爱的老板~前面我们已经建立了客服系统啦,现在看看最后的系统设置吧!首先我们要了解,客服系统的设置可分为五大部分:设分配规则,自动回复,快速回复,超时设置,客服系统设置。下面介绍一下系统设置的详细内容
-
8、客服系统手机端的展示设置
亲爱的老板~在观看完后台端的操作流程,下面我们要了解一下手机端的展示及其系统设置。第一步,我们可以在管理端后台系统设置进行手机端入口的开启。不开启的话无法在客服入口中找到客服第二步,在客服系统管理端后
-
6、如何查看客服数据
客服数据是查看某一个时间段内客服的接入人数、接入次数、响应时长、批分等的评价,一起来看一下吧。介绍一下筛选条件的内容:1.选择日期:可根据日期查看客服数据,默认选择今日。2.选择客服:多选下拉框,默认
-
4、如何添加客服分组?
亲爱的老板,在进行添加客服分组前,我们首先要了解一下客服分组的构成~客服分组可以设置归属于所选分组客服的最大接待量等信息。在添加客服前要先添加客服分组哦,这样可以更便捷的管理客服。1、首先我们要添加分
-
5、如何进行客服管理
亲爱的老板~在进行客服管理之前,首先我们要了解,客服管理是由添加客服,客服查找筛选条件介绍,客服信息编辑组成的哦,接下来我们要开始添加客服了。1.添加客服:点击添加客服弹出【添加客服】弹窗。添加客服后