亲爱的老板，在进行添加客服分组前，我们首先要了解一下客服分组的构成~
客服分组可以设置归属于所选分组客服的最大接待量等信息。在添加客服前要先添加客服分组哦，这样可以更便捷的管理客服。
1、首先我们要添加分组：点击【分组】打开添加分组页面；
2、在展开的页面中，添加所加分组的信息。
分组信息包括：
a、分组名称：显示分组名称
b、描述：显示分组描述
c、最大接待：显示分组最大接待
d、接入渠道：分组支持接入渠道
e、接入来源：分组支持的接入来源
f、客服数：显示当前分组客服数（鼠标移入浮窗显示相关会员姓名）
3、最后我们可以进行对分组进行操作：
编辑：进入分组编辑页面
删除：弹出二次确认弹窗，确定后删除分组（客服数为0时可删除）
这样我们的分组就添加完毕了。
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3、客服系统的页面功能介绍
亲爱的老板~首先在了解客服系统的功能之前，我们要了解一下客服的状态，客服的状态包括在线，忙碌，离线。a.在线：分配任务。b.忙碌：不分配任务。c.离线：不分配任务。下面开始介绍客服系统的主要功能啦！（
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4、如何添加客服分组？
亲爱的老板，在进行添加客服分组前，我们首先要了解一下客服分组的构成~客服分组可以设置归属于所选分组客服的最大接待量等信息。在添加客服前要先添加客服分组哦，这样可以更便捷的管理客服。1、首先我们要添加分
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5、如何进行客服管理
亲爱的老板~在进行客服管理之前，首先我们要了解，客服管理是由添加客服，客服查找筛选条件介绍，客服信息编辑组成的哦，接下来我们要开始添加客服了。1.添加客服：点击添加客服弹出【添加客服】弹窗。添加客服后
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6、如何查看客服数据
客服数据是查看某一个时间段内客服的接入人数、接入次数、响应时长、批分等的评价，一起来看一下吧。介绍一下筛选条件的内容：1.选择日期：可根据日期查看客服数据，默认选择今日。2.选择客服：多选下拉框，默认
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4、如何添加客服分组？
亲爱的老板，在进行添加客服分组前，我们首先要了解一下客服分组的构成~客服分组可以设置归属于所选分组客服的最大接待量等信息。在添加客服前要先添加客服分组哦，这样可以更便捷的管理客服。1、首先我们要添加分
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5、如何进行客服管理
亲爱的老板~在进行客服管理之前，首先我们要了解，客服管理是由添加客服，客服查找筛选条件介绍，客服信息编辑组成的哦，接下来我们要开始添加客服了。1.添加客服：点击添加客服弹出【添加客服】弹窗。添加客服后
